07 May
Cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la atención telefónica en las empresas
Del IVR a la conversación natural: el cambio de paradigma Durante años, la atención telefónica ha seguido un patrón prácticamente inalterable. Llamar a una empresa significaba enfrentarse a una locución automática, navegar entre opciones y, con suerte, acabar hablando con
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