Septiembre supone para muchas empresas algo más que el final de las vacaciones. Es el momento en el que los equipos recuperan su ritmo habitual, se reactivan proyectos, vuelven las campañas comerciales y aumenta de nuevo el contacto con clientes
Una empresa puede disponer de un buen equipo comercial, un servicio de atención cuidado y procesos internos bien definidos y, aun así, seguir perdiendo oportunidades por teléfono. Basta con que entren varias llamadas al mismo tiempo, que los empleados estén
En el cambiante ecosistema empresarial actual, cada interacción es importante. Sin embargo, muchas organizaciones siguen viendo las llamadas telefónicas como una tarea administrativa más, cuando en realidad son la mina de oro de las conversiones. ¿Te has preguntado cuántas ventas
En pequeñas, medianas y grandes empresas, el tiempo es el activo más escaso. Sin embargo, un estudio interno de Zoon Suite revela que los departamentos de atención al cliente y recepción dedican hasta un 40% de su jornada a filtrar llamadas que no aportan
El teléfono sigue siendo uno de los principales puntos de contacto entre una empresa y sus clientes. Sin embargo, en muchas organizaciones se ha convertido también en una fuente constante de problemas: llamadas que entran cuando nadie puede atenderlas, picos
En muchas empresas, el teléfono suena todos los días con oportunidades reales de negocio. Clientes que llaman para informarse, contratar un servicio o resolver una duda antes de tomar una decisión. El problema es que no todas esas llamadas terminan